लॉस एंजेलिस : स्टारबक्स या जागतिक कॉफी साखळी कंपनीला एका ग्राहकाच्या मांडीवर गरम कॉफी सांडल्यामुळे ५ कोटी डॉलर्स (सुमारे ४१५ कोटी रुपये) नुकसानभरपाई देण्याचा आदेश लॉस एंजेलिस काउंटीच्या न्यायालयाने दिला आहे. (Starbucks fined) ही घटना ८ फेब्रुवारी २०२० रोजी घडली, जेव्हा डिलिव्हरी ड्रायव्हर मायकेल गार्सिया यांच्या मांडीवर स्टारबक्सच्या ड्राइव्ह-थ्रू खिडकीतून दिलेली गरम कॉफी सांडली. या प्रकरणात स्टारबक्सवर निष्काळजीपणाचा ठपका ठेवत न्यायालयाने हा ऐतिहासिक निकाल दिला.
मायकेल गार्सिया (वय ३०) हे २०२० मध्ये पोस्टमेट्स या डिलिव्हरी सेवेसाठी काम करत होते. लॉस एंजेलिसमधील स्टारबक्सच्या ड्राइव्ह-थ्रू खिडकीवरून त्यांनी तीन व्हेंटी आकाराचे (मोठ्या) “मेडिसिन बॉल” कॉफीचे कप मागवले होते. (हेही वाचा – संभाजी भिडेंवर भटक्या कुत्र्याचा हल्ला, रूग्णालयात उपचार सुरू)
Starbucks fined | झाकण नीट न लावल्याने कॉफी सांडली
गार्सिया यांच्या वकिलांनी सादर केलेल्या सिक्युरिटी कॅमेरा फुटेजनुसार, स्टारबक्सच्या कर्मचाऱ्याने तीन कप असलेले कार्डबोर्ड ड्रिंक कॅरियर गार्सिया यांना दिले. मात्र, एका कपाचे झाकण नीट लावलेले नव्हते आणि कॅरियरमध्ये कप व्यवस्थित बसवलेला नव्हता. गार्सिया यांनी कॅरियर हातात घेतल्याच्या १.४ सेकंदातच एक कप खाली पडला आणि गरम कॉफी त्यांच्या मांडीवर सांडली. (हेही वाचा – धक्कादायक : दोन मित्रांची एकाच झाडाच्या फांदीला गळफास घेत आत्महत्या)
या घटनेमुळे गार्सिया हे गंभीर भाजले, यात त्यांचे गुप्तांग देखील भाजले. त्यांना तातडीने रुग्णालयात दाखल करण्यात आले, जिथे त्यांच्यावर शस्त्रक्रिया करण्यात आल्या. गार्सिया यांना कायमस्वरूपी शारीरिक नुकसान, तीव्र वेदना, लैंगिक अक्षमता आणि मानसिक त्रास (PTSD) यांचा सामना करावा लागला आहे. (हेही वाचा – एसटी प्रवास पुन्हा महागणार? आता नवीन कर लावण्याचा महामंडळाचा प्रस्ताव)
गार्सिया यांनी २०२० मध्ये लॉस एंजेलिस काउंटी सुपीरियर कोर्टात स्टारबक्सविरुद्ध निष्काळजीपणाचा खटला दाखल केला. त्यांनी स्टारबक्सवर आरोप केला की, कर्मचाऱ्याने गरम पेयाचे झाकण आणि कॅरियर नीट न बसवल्यामुळे ही दुर्घटना घडली. खटल्यात स्टारबक्सने ग्राहकांच्या सुरक्षेकडे दुर्लक्ष केल्याचा आणि त्यांच्या कर्तव्यात कसूर केल्याचा दावा करण्यात आला. (हेही वाचा – महाराष्ट्रातील एका शेतकऱ्याला एका झाडाने रात्रीतून केले करोडपती)
स्टारबक्सने (Starbucks fined) आपली बाजू मांडताना गार्सिया यांच्यावरच निष्काळजीपणाचा ठपका ठेवला, असा दावा केला की त्यांनी कॅरियर नीट हाताळले नाही. कंपनीने खटल्यापूर्वी गार्सिया यांना ३० लाख डॉलर्स आणि नंतर ३ कोटी डॉलर्सची ऑफर दिली होती. गार्सिया यांनी ३ कोटींची ऑफर स्वीकारली होती, परंतु त्यांनी स्टारबक्सने माफी मागावी, त्यांच्या सुरक्षाविषयक धोरणांमध्ये बदल करावेत आणि सर्व स्टोअरना गरम पेये हाताळण्यासाठी सूचना द्याव्यात अशी अट घातली. स्टारबक्सने या अटी नाकारल्याने खटला कोर्टात गेला. (हेही वाचा – ब्रेकिंग : ‘ईव्हीएम हॅक करून निकाल बदलता येतो’, अमेरिकेच्या गुप्तचर संचालक तुलसी गबार्ड)
स्टारबक्सने या निकालावर असहमती दर्शवली आहे आणि पुढील कोर्टात अपील करण्याची योजना आखली आहे. कंपनीच्या कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन्सच्या संचालक जेसी अँडरसन यांनी सांगितले, “आम्ही मायकेल गार्सिया यांच्याबद्दल सहानुभूती व्यक्त करतो, परंतु ज्युरीचा हा निर्णय की आम्हीच या घटनेसाठी जबाबदार आहोत याच्याशी आम्ही सहमत नाही आणि दिलेली नुकसानभरपाई अत्यधिक आहे.” स्टारबक्सने आपल्या स्टोअरमध्ये गरम पेये हाताळण्यासाठी उच्चतम सुरक्षा मानकांचे पालन केले जाते असेही स्पष्ट केले. (हेही वाचा – लाडक्या बहीणींना धक्का ; आता 1500 नव्हे तर फक्त 500 रुपयेच मिळणार)